Podmínky ubytování a storna

Česky

1. Rezervace a platba

Rezervace přes web Casa Kores je potvrzená až po úspěšném přijetí platby přes Stripe.
Po vyplnění údajů může systém vytvořit dočasnou rezervaci ve Smoobu, aby se termín krátce zablokoval během platby.
Pokud platba nebude dokončena v uvedené lhůtě, obvykle do 30 minut, dočasná rezervace se automaticky zruší a termín může být nabídnut dalším hostům.
Standardně se při rezervaci hradí 100 % ceny pobytu.

2. Storno podmínky

Bezplatné zrušení rezervace je možné do 14 dnů před příjezdem.
Při vrácení platby mohou být odečteny skutečné platební, bankovní nebo administrativní náklady spojené s přijetím a vrácením platby.
Při zrušení 14 a méně dnů před příjezdem je rezervace nevratná.
V případě nedojezdu hosta bez předchozí domluvy je rezervace nevratná.
Změna termínu je možná jen po dohodě a podle aktuální dostupnosti.

3. Žádost o zrušení

Host může požádat o zrušení přes odkaz v potvrzovacím e-mailu, přes podporu nebo e-mailem. Zrušení zaplacené rezervace a případné vrácení peněz se neprovádí automaticky; žádost nejdříve zkontrolujeme podle těchto podmínek.

4. Ubytování na konkrétní termín

U rezervace ubytování na konkrétní datum nebo období se neuplatní běžná 14denní lhůta pro odstoupení od online smlouvy, pokud služba ubytování není určena k trvalému bydlení a je sjednána na konkrétní termín.

English

1. Booking and payment

A direct website booking with Casa Kores is confirmed only after successful Stripe payment.
After the guest details are submitted, the system may create a temporary Smoobu reservation to block the dates while payment is being completed.
If payment is not completed within the displayed deadline, usually 30 minutes, the temporary hold is automatically cancelled and the dates may become available again.
By default, 100% of the stay price is paid at the time of booking.

2. Cancellation conditions

Free cancellation is possible up to 14 days before arrival.
In case of refund, actual payment, bank or administrative costs related to receiving and returning the payment may be deducted.
Cancellations 14 days or less before arrival are non-refundable.
No-shows without prior agreement are non-refundable.
Date changes are possible only by agreement and subject to availability.

3. Cancellation request

The guest can request cancellation using the link in the confirmation e-mail, by support or by e-mail. Paid bookings are not cancelled or refunded automatically; the request is checked first according to these conditions.

4. Accommodation for specific dates

For accommodation services booked for a specific date or period, the usual 14-day online withdrawal period does not apply where the accommodation is not intended to serve as permanent housing and the service is agreed for specific dates.

Español

1. Reserva y pago

La reserva directa en la web de Casa Kores queda confirmada solo después de recibir correctamente el pago por Stripe.
Después de introducir los datos del huésped, el sistema puede crear una reserva temporal en Smoobu para bloquear las fechas mientras se completa el pago.
Si el pago no se completa dentro del plazo indicado, normalmente 30 minutos, la reserva temporal se cancela automáticamente y las fechas pueden volver a estar disponibles.
Por defecto se paga el 100 % del precio de la estancia en el momento de la reserva.

2. Condiciones de cancelación

La cancelación gratuita es posible hasta 14 días antes de la llegada.
En caso de reembolso, pueden deducirse los costes reales de pago, bancarios o administrativos relacionados con la recepción y devolución del pago.
Las cancelaciones 14 días o menos antes de la llegada no son reembolsables.
La no presentación del huésped sin acuerdo previo no es reembolsable.
Los cambios de fecha solo son posibles por acuerdo y según disponibilidad.

3. Solicitud de cancelación

El huésped puede solicitar la cancelación mediante el enlace del correo de confirmación, contactando con soporte o por e-mail. Las reservas pagadas no se cancelan ni se reembolsan automáticamente; la solicitud se revisa primero según estas condiciones.

4. Alojamiento para fechas concretas

En los servicios de alojamiento reservados para una fecha o un periodo de ejecución específicos, no se aplica el desistimiento general de 14 días de los contratos a distancia cuando el alojamiento no está destinado a servir de vivienda.

Deutsch

1. Buchung und Zahlung

Eine direkte Buchung über die Website Casa Kores ist erst nach erfolgreicher Zahlung über Stripe bestätigt.
Nach Eingabe der Gästedaten kann das System eine temporäre Reservierung in Smoobu erstellen, damit die Daten während der Zahlung kurz blockiert bleiben.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeschlossen wird, in der Regel innerhalb von 30 Minuten, wird die temporäre Reservierung automatisch storniert.
Standardmäßig werden bei der Buchung 100 % des Aufenthaltspreises bezahlt.

2. Stornobedingungen

Kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor Anreise möglich.
Bei Rückerstattung können tatsächliche Zahlungs-, Bank- oder Verwaltungskosten abgezogen werden.
Stornierungen 14 Tage oder weniger vor Anreise sind nicht erstattbar.
No-Shows ohne vorherige Vereinbarung sind nicht erstattbar.
Terminänderungen sind nur nach Vereinbarung und je nach Verfügbarkeit möglich.

3. Stornierungsanfrage

Der Gast kann eine Stornierung über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, über den Support oder per E-Mail anfragen. Bezahlte Buchungen werden nicht automatisch storniert oder erstattet; die Anfrage wird zuerst nach diesen Bedingungen geprüft.

4. Unterkunft zu bestimmten Daten

Bei Unterkunftsleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden, gilt die übliche 14-tägige Widerrufsfrist für Online-Verträge nicht, wenn die Unterkunft nicht dem dauerhaften Wohnen dient.

Polski

1. Rezerwacja i płatność

Bezpośrednia rezerwacja przez stronę Casa Kores jest potwierdzona dopiero po skutecznej płatności przez Stripe.
Po wpisaniu danych gościa system może utworzyć tymczasową rezerwację w Smoobu, aby na krótko zablokować termin podczas płatności.
Jeśli płatność nie zostanie ukończona w podanym czasie, zwykle w ciągu 30 minut, tymczasowa rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.
Standardowo przy rezerwacji płatne jest 100 % ceny pobytu.

2. Warunki anulowania

Bezpłatne anulowanie jest możliwe do 14 dni przed przyjazdem.
Przy zwrocie płatności mogą zostać potrącone rzeczywiste koszty płatnicze, bankowe lub administracyjne.
Anulowanie 14 dni lub mniej przed przyjazdem jest bezzwrotne.
Niestawienie się gościa bez wcześniejszego uzgodnienia jest bezzwrotne.
Zmiana terminu jest możliwa tylko po uzgodnieniu i zależy od dostępności.

3. Prośba o anulowanie

Gość może poprosić o anulowanie przez link w e-mailu potwierdzającym, przez obsługę lub e-mailem. Opłacone rezerwacje nie są anulowane ani zwracane automatycznie; prośba jest najpierw sprawdzana zgodnie z tymi warunkami.

4. Nocleg na konkretne daty

W przypadku usług noclegowych zarezerwowanych na konkretną datę lub okres zwykłe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy online nie ma zastosowania, jeżeli nocleg nie służy stałemu zamieszkaniu.